NaroVital Club – Teilnahmebedingungen
Teilnahmebedingungen NaroVital Club
Stand und Fassung: 21. Oktober 2026, Version 2026-10-21-v3.
1. Veranstalter und kostenlose Teilnahme
Der NaroVital Club ist ein freiwilliges Treueprogramm der BG Products GmbH, Kimmelgarten 7, 67661 Kaiserslautern, Deutschland. Fragen und Erklärungen zur Teilnahme kannst du an support@narovital.com richten. Die Nutzung ist kostenlos. Für Privatkunden mit einer E-Mail-Adresse im Shopify-Kundenprofil führen wir automatisch ein Clubkonto; eine gesonderte Club-Anmeldung ist nicht erforderlich. Auch Gastbestellungen können über das zugehörige Kundenprofil Coins sammeln. Zum Einlösen musst du dich im NaroVital Kundenkonto mit derselben E-Mail-Adresse anmelden und die angezeigten Teilnahmebedingungen für den Gutscheinumtausch bestätigen. Eine Newsletter-Anmeldung ist nicht erforderlich. Die Nutzung bleibt freiwillig; du kannst uns jederzeit bitten, dein Clubkonto zu pausieren oder zu beenden.
Der Club richtet sich an volljährige Privatkunden. Händler- und andere B2B-Konten nehmen nicht teil. Eine Person darf nur ein Clubkonto führen. Coins und persönliche Club-Gutscheine sind nicht übertragbar.
2. Narocoins sammeln
Du sammelst derzeit 5 Narocoins je tatsächlich bezahltem Euro Warenwert nach Abzug aller Rabatte, einschließlich der berechneten Mehrwertsteuer. Wir runden einmal je Bestellung kaufmännisch auf ganze Coins. Beispiel: 27,99 € bezahlter Warenwert ergeben bei 5 Coins je Euro gerundet 140 Coins. Versandkosten, Gutscheinkarten, kostenlose Artikel, Testbestellungen, unbezahlte, stornierte und B2B-Bestellungen sammeln keine Coins. Zusätzlich ausgeschlossene Produkte werden vor dem Einkauf entsprechend gekennzeichnet.
Die Bestellung muss deinem Shopify-Kundenprofil zugeordnet sein. Berücksichtigt werden passende Bestellungen ab dem Start des Clubs und frühestens ab Anlage des zugehörigen Kundenprofils. Ältere Einkäufe werden nicht rückwirkend gutgeschrieben.
3. Vormerkung und Freigabe
Coins werden zunächst vorgemerkt und können während dieser Zeit nicht eingelöst werden. Aktuell erfolgt die Freigabe 14 Tage nach bestätigter vollständiger Zustellung. Alle Sendungen der Bestellung müssen in Shopify mit Zustelldatum und dem aktuellen Status „zugestellt“ bestätigt sein. Ohne diese Bestätigung bleiben Coins vorgemerkt; es gibt keine Freigabe allein aufgrund des Versanddatums. Fehlgeschlagene Zustellungen sowie in Shopify gemeldete Rücksendungen oder Zustellprobleme sperren die automatische Freigabe bis zur Klärung. Wenn eine Zustellbestätigung später zurückgenommen oder eine Rücksendung gemeldet wird, korrigieren wir auch bereits freigegebene Coins. Die Erkennung ist von den Daten abhängig, die Shopify vom Versanddienst oder der Versandintegration erhält. Rückgaben, Erstattungen und notwendige Prüfungen können den Punktestand und die Freigabe verändern. Dein Clubkonto zeigt vorgemerkte Coins und den voraussichtlichen Freigabetermin. Die technische Verarbeitung kann einige Minuten dauern.
4. Gültigkeit der Coins
Jede Gutschrift ist zwölf Monate ab ihrer Freigabe gültig. Danach verfallen die noch nicht eingelösten Coins dieser Gutschrift. Auch manuell gutgeschriebene Coins gelten zwölf Monate ab Gutschrift. Beim Umtausch werden zuerst die Coins mit dem nächsten Verfallsdatum verwendet. Die Verfallsdaten findest du im Clubkonto. Narocoins sind kein Geld, haben keinen Anspruch auf Barauszahlung und können nicht käuflich erworben werden.
5. Persönliche Einkaufsgutscheine
Verfügbare Coins kannst du nach der im Clubkonto vor dem Umtausch angezeigten Gutscheinleiter gegen persönliche Einkaufsgutscheine einlösen. Derzeit gelten:
| Narocoins | Gutscheinwert |
|---|---|
| 500 | 5 € |
| 950 | 10 € |
| 1.750 | 20 € |
| 4.000 | 50 € |
Jeder Code gilt nur für das zugeordnete Kundenkonto und einmalig für einen Einkauf im NaroVital Onlineshop. Pro Einkauf kann ein Club-Gutschein verwendet werden. Eine Kombination mit weiteren Gutscheinen oder anderen Rabatten ist ausgeschlossen. Der Warenwert muss mindestens dem Gutscheinwert entsprechen. Der Gutschein gilt für einmalige Käufe, nicht für Abonnements. Keine Barauszahlung und keine Auszahlung eines Restwerts.
Beim Umtausch werden die Coins reserviert und nach bestätigter Gutscheinausstellung verbucht. Bei einem unklaren technischen Ergebnis prüfen wir zuerst die Ausstellung, damit kein doppelter Gutschein und keine doppelte Abbuchung entstehen. Ein unbenutzter Gutschein bleibt bis zu seinem angezeigten Ablaufdatum im Clubkonto verfügbar. Er gilt bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach seiner Ausstellung. Der zwölfmonatige Verfall von Coins gilt nicht zusätzlich für einen bereits ausgestellten Gutschein.
6. Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen
Bei Stornierungen und Erstattungen korrigieren wir vorgemerkte oder gutgeschriebene Coins anhand des verbleibenden, tatsächlich bezahlten Warenwerts. Sind die betreffenden Coins bereits eingelöst, kann ein negativer Punktestand entstehen. Neue Gutschriften gleichen ihn zuerst aus; bis zu einem ausreichenden verfügbaren Punktestand ist kein weiterer Umtausch möglich.
Wurde für zurückgegebene Waren ein Club-Gutschein eingesetzt, prüfen wir die anteilige Rückbuchung der dafür eingelösten Coins. Eine doppelte Erstattung des Gutscheinwerts als Geld und Coins erfolgt nicht. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte sowie die gesonderten NaroVital Garantiebestimmungen bleiben unberührt.
7. Zusätzliche Aktionen und Korrekturen
Für die erste bestätigte Anmeldung im zugehörigen NaroVital Kundenkonto schreiben wir einmalig 100 Start-Coins gut. Dies gilt auch für bestehende Kundenkonten. Gastbestellungen allein lösen den Anmeldebonus nicht aus. Der Bonus ist sofort verfügbar, gilt zwölf Monate ab Gutschrift und kann pro Kundenkonto nur einmal vergeben werden.
Wenn wir zusätzliche Sammelaktionen anbieten, nennen wir die Voraussetzungen und den Coinwert vor der Teilnahme. Ein Klick auf einen Instagram-Link weist keinen Follow nach. Eine gegebenenfalls angebotene Instagram-Belohnung wird erst nach persönlicher Prüfung gutgeschrieben. Fehlerhafte Buchungen dürfen wir nachvollziehbar korrigieren. Deine Buchungen und die Begründungen für manuelle Korrekturen siehst du im Clubkonto.
8. Kontoschutz, Missbrauch und Beendigung der Teilnahme
Pro Person sind nur ein Clubkonto und ein einmaliger Anmeldebonus zulässig. Insbesondere sind Mehrfachkonten zur wiederholten Nutzung von Start- oder Aktionsboni, falsche Angaben, die Übertragung oder der Verkauf von Coins und persönlichen Gutscheinen, manipulierte Bestellungen sowie technische Eingriffe in die Punktevergabe oder den Gutscheinumtausch untersagt. Eine reguläre Rückgabe oder die Ausübung gesetzlicher Rechte gilt für sich genommen nicht als Missbrauch.
Schütze den Zugang zu deinem Kundenkonto. Bei konkreten, nachvollziehbaren Anzeichen für Missbrauch können wir weitere Gutschriften und Umtausche während einer Prüfung vorübergehend sperren. Wir informieren dich über den wesentlichen Grund und geben dir Gelegenheit zur Klärung. Nachweislich unberechtigt erlangte Coins dürfen wir korrigieren und daraus erstellte, noch nicht verwendete Gutscheine sperren. Bei schwerwiegendem oder wiederholtem, bestätigtem Missbrauch können wir die Teilnahme aus wichtigem Grund beenden. Rechtmäßig erworbene Ansprüche und gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Bei einem Wechsel in ein B2B-Konto sind weitere Club-Gutschriften und Umtausche ausgeschlossen; bei Fragen zu vorhandenen Coins oder Gutscheinen kontaktiere bitte unseren Support. Du kannst deine Teilnahme jederzeit per E-Mail an support@narovital.com beenden. Wir erklären dir dabei, wie mit noch verfügbaren Coins und gültigen Gutscheinen verfahren wird, bevor wir dein Clubkonto schließen. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Datenschutzrechte bleiben unberührt.
9. Änderungen, Einstellung des Programms und Datenschutz
Wir können das kostenlose Clubprogramm für die Zukunft anpassen, insbesondere die Sammelrate, den Gegenwert der Narocoins sowie die Anzahl der Coins ändern, die für einzelne Gutscheine benötigt wird. Sachliche Gründe dafür sind insbesondere Änderungen der rechtlichen oder technischen Rahmenbedingungen, eine notwendige Anpassung zur Vermeidung von Missbrauch oder eine wesentliche Veränderung der Kosten und wirtschaftlichen Grundlagen des Programms. Änderungen müssen unter Berücksichtigung deiner Interessen zumutbar sein.
Nachteilige wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten im Club und per E-Mail an die im Kundenprofil hinterlegte Adresse an. Wir nennen die betroffenen Konditionen und den Zeitpunkt der Änderung. Eine geänderte Sammelrate gilt nur für Bestellungen ab diesem Zeitpunkt. Bereits gutgeschriebene Coins werden nicht rückwirkend entzogen oder entwertet: Für diese Coins ermöglichen wir die Einlösung nach den bisherigen Konditionen bis zu ihrem ursprünglichen Verfallsdatum. Bereits ausgestellte Gutscheine bleiben zu ihren bestätigten Bedingungen gültig. Für die Berichtigung fehlerhafter oder missbräuchlich erlangter Gutschriften gilt Ziffer 8.
Wir können das Clubprogramm für die Zukunft vollständig einstellen. Eine reguläre Einstellung kündigen wir mindestens drei Monate im Voraus im Club und per E-Mail an. Dabei nennen wir den letzten Tag, an dem neue Coins gesammelt werden. Rechtmäßig erworbene, noch gültige Coins können weiterhin bis zu ihrem ursprünglichen Verfallsdatum nach den bisherigen Konditionen eingelöst werden; die Abwicklung bereits ausgestellter Gutscheine bleibt gewährleistet. Eine Barauszahlung von Coins ist nicht vorgesehen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Für die Verwaltung des Clubs verarbeiten wir insbesondere die Kundenkonto-Zuordnung, Kontaktangaben, zugehörige Bestell- und Erstattungsdaten sowie Coins, Umtausche und Buchungsverläufe. Einzelheiten und deine Rechte findest du in unserer Datenschutzerklärung. Für Warenkäufe gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops.