Da wir alle Pakete mit DHL versenden, kannst du selbstverständlich dein Paket auch an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen. Bitte denke daran, deine Postnummer (DHL-Kundennummer) mit anzugeben.

Trage deine Postnummer im Feld “Firmenname” ein. Als Straße trägst du “Packstation” oder “Postfiliale” sowie die Nummer der Packstation oder Postfiliale ein.

Weitere Informationen findest du hier:

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html

Innerhalb Deutschlands:
Wir versenden ab 30€ Warenkorb Portofrei innerhalb Deutschlands.
Bei einem Warenkorb unter 30€ berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,90€.

Nach Österreich:
Wir versenden ab 50€ Warenkorb Portofrei nach Österreich.
Bei einem Warenkorb unter 50€ berechnen wir bei Versand nach Österreich eine Versandkostenpauschale in Höhe von 8,90€.

Weitere EU-Länder:
Bei Versand in andere EU-Länder berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 9,99€.

Wir liefern in folgende EU-Länder:

• Deutschland
• Österreich

Wir versenden unsere Pakete ausschließlich per DHL.

Das tut uns leid und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Sollte das Paket so stark beschädigt sein, dass der Inhalt beschädigt wurde, sende uns bitte deine Bestellnummer und ein Bild des beschädigten Produktes. Wir sorgen dann selbstverständlich für eine Ersatzlieferung.

Wenn du nicht das Produkt erhalten hast, welches du bestellt hast, kontaktiere uns bitte über support@narovital.com oder über das untenstehende Kontaktformular. Leider können Fehler im Lager passieren. Wir senden dir jedoch kostenlos ein Retouren Etikett und das korrekte Produkt zu.

Sollte sich in der Adresse ein Fehler eingeschlichen haben, kontaktiere uns bitte schnellst möglich über support@narovital.com oder das untenstehende Kontaktformular. Wir versuchen dann die korrekte Adresse an das Lager weiterzugeben. Wenn das Paket bereits verschickt wurde, versenden wir das Paket erneut an die korrekte Adresse, sobald dieses wieder bei uns im Lager eintrifft

Du bist nicht zufrieden oder hast ein falsches Produkt bestellt? Dann kontaktiere uns über support@narovital.com oder das untenstehende Kontaktformular.

Uns ist die Zufriedenheit unserer Kund*innen sehr wichtig, weshalb wir ein 100 tägiges Geld-zurück-Versprechen anbieten. Hierdurch bieten wir bereits ein erweitertes Widerrufsrecht an.

Sobald die Retoure in unserem Lager einging, erstatten wir 100% des Kaufpreises zurück.

Wir hoffen, Du hast Verständnis dafür, dass die Rücksendekosten von Dir übernommen werden müssen. Auch werden unfrei versendete Pakete nicht angenommen.

Bitte sende keine Ware zurück, ohne uns zuvor kontaktiert zu haben.

In der Regel erhältst du von uns eine E-Mail in der du einen Link zur Sendungsverfolgung findest. Über diesen kannst du sehen, wie der aktuelle Status deiner Lieferung ist. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, prüfe bitte zu aller erst einmal, ob die Mail im Spam-Ordner gelandet ist. Sollte diese dort nicht auffindbar sein, hast du wohlmöglich eine fehlerhafte E-Mail Adresse bei der Bestellung hinterlegt. In diesem Fall kontaktiere uns bitte über support@narovital.com oder über das untenstehende Kontaktformular.

Solltest du schon mindestens eine Woche auf dein Paket warten, kontaktiere uns bitte. Möglicherweise war ein Fehler in der Lieferanschrift. In einem solchen Fall versenden wir das Paket erneut.

Wir versuchen die Bestellung bei Zahlungseingang am gleichen Tag zu versenden. Dies ist uns leider nur möglich, wenn die Zahlung vor 16 Uhr bei uns eingeht. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage. Bei Versand nach Österreich liegt die Lieferzeit bei 3-6 Werktagen.

Sobald wir Ihr Paket versendet haben, bekommen Sie von uns einen Link zur Sendungsverfolgung. So wissen Sie immer, wo sich das Paket gerade befindet.